রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত

oo9999-এ খেলা মানে আপনার ডেটা, অর্থ এবং গোপনীয়তা সুরক্ষিত থাকা। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলি রাখি, স্থানীয় পেমেন্ট পথ নিরাপদ রাখি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি। এখানে যা চলে তা…

শর্তাবলি স্পষ্টডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা
oo9999 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ? আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ফোন, চ্যাট বা ইমেল—যেভাবে সুবিধাজনক সেভাবে পৌঁছান। আমাদের সাপোর্ট টিম ঢাকাসহ বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়ের জন্য দ্রুত সমাধান দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

oo9999 লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেল সাপোর্ট

legal@oo9999-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সমস্যার সম্পূর্ণ বিবরণ দিন। ২৪ ঘণ্টায় প্রতিক্রিয়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে তথ্য দেখুন ও সংশোধন করুন। জমা–উত্তোলনের ইতিহাস, যাচাইকরণ স্ট্যাটাস এবং নিরাপত্তা বিকল্প এক জায়গায়।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট পছন্দ—শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং বৈধ লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। SSL এনক্রিপশন আপনার সংযোগ সুরক্ষিত রাখে। কুকি এবং…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং জমা–উত্তোলন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ আপনার সংযোগ শুনতে পারবে না। মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয় ক্ষেত্রেই নিরাপত্তা একই।

ব্যক্তিগত তথ্য নীতি

নাম, ফোন, ঠিকানা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেটআপ এবং স্থানীয় আইনি যাচাইয়ের জন্য। বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি নেই। স্বচ্ছতার জন্য আমরা কী সংরক্ষণ করি তা আপনি দেখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা–উত্তোলনের জন্য আমরা ফোন নম্বর এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে। আপনার যাচাইকৃত তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সামঞ্জস্য রাখে।

কুকি এবং সেশন

সেশন কুকি আপনার লবিতে থাকা অবস্থান মনে রাখে। আপনি লগ আউট করলে সেশন মুছে যায়। ব্রাউজার ক্লোজ করলে ডিভাইসে কোনো স্থায়ী ট্র্যাক নেই।

ডেটা ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষণ করি। বন্ধ করার পরে ২ বছর পর্যন্ত আইনি রেকর্ড রাখি। তারপর নিরাপদে মুছে দিই।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা আপডেট করতে পারবেন। সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল সম্পাদনা করুন অথবা সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

হ্যাঁ, বাংলাদেশে অবস্থানরত খেলোয়াড়রা oo9999 অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে পারবেন। বিদেশে থাকা বা অন্য অঞ্চলের নাগরিক হলে সাপোর্টে প্রশ্ন করুন—স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাক্সেস পরিবর্তিত হতে পারে।

নাম, ফোন নম্বর এবং বাসস্থান। জমা ও উত্তোলনের আগে আমরা এগুলি নিশ্চিত করি। কখনও আমরা অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি, কিন্তু প্রথম লেনদেনের জন্য প্রাথমিক তথ্যই যথেষ্ট।

বন্ধ করার পর আইনি এবং লেনদেনের রেকর্ডের জন্য ডেটা ২ বছর রাখি। এর পরে সুরক্ষিত উপায়ে মুছে দিই। কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার ব্যাংক তথ্য সরাসরি আমাদের কাছে রাখা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনার স্থানীয় ব্যাংক নিয়মও প্রযোজ্য।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা legal@oo9999 এ। আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করা হবে। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব এবং প্রয়োজনে ফেরত দেব।

হ্যাঁ, যদি আপনি শর্তাবলী ভাঙেন—যেমন মিথ্যা তথ্য দিয়ে খুলি, অবৈধ খেলা চেষ্টা করি বা অন্য কারও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করি। আমরা পূর্বে সতর্কতা দেওয়ার চেষ্টা করি, কিন্তু গুরুতর লঙ্ঘনে সরাসরি বন্ধ করতে পারি।

হ্যাঁ। সেটিংসে প্রোফাইল সম্পাদনা করুন নতুন ফোন বা ঠিকানার জন্য। ইমেল বা চ্যাটে সাপোর্টের কাছে পুরো ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। সংশোধন সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় হয়।